Ce que les interruptions révèlent sur la culture d'entreprise

Les dirigeants ont tendance à définir la culture en termes de valeurs, objectif et appartenance. Ils élaborent des déclarations de mission, créent des programmes de reconnaissance, organisent des séminaires hors site et déploient des initiatives d'engagement—tous conçus pour signaler ce que l'organisation représente, influencer la manière dont les gens travaillent ensemble, et renforcer les comportements qui sont récompensés. Mais une grande partie de cet effort néglige les interactions quotidiennes à travers lesquelles la culture est réellement vécue.