管理混合團隊創新的三件事

混合工作安排 虛擬協作提供了靈活性、成本節約和更多元的勞動力，但研究表明，虛擬協作為創新帶來了明顯的挑戰。然而，研究表明，管理者可以有意識地建立面對面和虛擬協作，以實現創造性突破：

1.視訊通訊縮小了創造性思維。 一項對 1,400 多名參與者進行實驗室和現場實驗檢查的研究發現，與面對面協作相比，視訊會議顯著減少了產生的創意數量。研究人員認為認知效應是原因：虛擬交流者將視覺注意力集中在螢幕上，這限制了他們的外圍意識和認知範圍，導致創造性想法減少。

根據這些發現，管理者應考慮安排面對面會議進行腦力激盪，或利用面對面會議進行創意協作。當此類會議是虛擬的時，純音訊通話可能會比視訊會議產生更好的想法。

2. 遠距工作會阻礙網路的形成。 對 2020 年前 6 個月 61,182 名微軟員工的網路連線進行的分析顯示，疫情導致的遠端工作切換導致協作網路變得更加孤立。員工之間建立的弱聯繫較少，而弱聯繫往往會激發創新。通訊從同步會議轉變為非同步訊息傳遞，使得複雜的資訊共享變得更加困難。

為了幫助混合員工在整個組織中建立和利用聯繫，管理者應該在混合環境中積極設計跨職能互動，安排面對面的時間以允許部門間互動，創建同步虛擬跨職能會議，並將員工分配到需要他們培養和利用弱聯繫的專案。

3.不同的創新階段需要不同的方法。 Connected Commons 研究聯盟根據對多家主要科技公司的研究發現，創新的成功取決於將工作安排與特定階段相符。創意的產生需要橋樑資本——跨群體的聯繫——這會產生不同的觀點，而且最好是親自完成。孵化需要結合資本（強大的團隊關係），從而實現深度協作，並且可以虛擬或親自進行。擴展需要垂直的橋樑——與高層領導之間的聯繫以獲取資源和認可——這通常需要面對面的訪問。

管理者應考慮根據創新工作類型調整其混合方法：將團隊聚集在一起進行初步構思和建立關係，在重點開發期間允許虛擬工作，並確保與決策者接觸以擴大工作規模。