قيادة الفريق عندما تستمر الإستراتيجية في التغير

أماندا كيرسي: مرحبًا بك في هارفارد بزنس ريفيو حول القيادة - دراسات حالة ومحادثات مع أفضل خبراء الأعمال والإدارة في العالم، تم اختيارهم بعناية لمساعدتك في إطلاق العنان للأفضل في من حولك.

من الصعب الحفاظ على تحفيز الفريق عندما تستمر الإستراتيجية من الأعلى في التغير.

مورييل ويلكنز: لدى مايكل شغف بمساعدة الآخرين على النجاح داخل العمل وخارجه، وكان متحمسًا للتحدي الذي تمثله هذه الوظيفة.

مايكل: لقد وجدنا أن هناك الكثير من التغيير الذي يحدث باستمرار من حولنا لدرجة أننا في بعض الأحيان لا نكون متأكدين من دوافعنا.

مورييل ويلكنز: نبدأ محادثتنا التدريبية الآن حيث أطلب من مايكل مشاركة المزيد حول نوع التغيير الدقيق الذي تواجهه مؤسسته وفريقه وسبب صعوبة التنقل فيه.

مايكل: التحدي الأكبر هو حقيقة أن هناك الكثير من التغيير.

عندما ننزل إلى طبقتين، هناك الكثير من التغييرات التي تحدث هناك أيضًا.

مورييل ويلكنز: لذا، عندما تقول كيف أحافظ على تحفيز الجميع أو حتى كيف أبقي نفسي متحفزًا ومتحمسًا لتحقيق هدف ما؟

مايكل: أود أن أقول، أن نستمر في تقديم الجودة العالية لما نقوم به حتى لا نتورط في التفاصيل الدقيقة.

موريل ويلكنز: حسنًا.

مايكل: في هذه اللحظة بالذات، ليس كثيرًا.

مورييل ويلكنز: ليس بالضرورة أنك تشعر بالقلق من أنك لن تكون قادرًا على إنجاز العمل بفعالية، بل تشعر بالقلق فقط من أنهم سيطلبون منك القيام بالعمل بطريقة لا تتناسب حقًا مع الطريقة التي ترغب في إنجاز العمل بها.

مايكل: الطريقة التي تناسبها.

موريل ويلكنز: حسنًا.

مايكل: نعم، إن قول العين على الجائزة يساعدني على إعادة صياغة الفكرة أيضًا.

لقد كنا نتخلص من ذلك شيئًا فشيئًا.

مورييل ويلكنز: وما سبب أهمية هذا التوسع بالنسبة لك؟

مايكل: بالنسبة للشركة.

موريل ويلكنز: من الواضح أنني أستشعر منكما إيمانًا قويًا وشغفًا بشأن الحاجة إلى نوع العمل الذي تقومان به، والذي تقوم به أنت وفريقك، والذي يقع ضمن بقاء الشركة بكل صراحة.

مايكل: إنه كذلك.

موريل ويلكنز: إذن أنت على استعداد نوعًا ما.

مايكل: صحيح.

موريل ويلكنز: حسنًا.

مايكل: المصطلحات الكلاسيكية هي المستوى التنفيذي، والجناح التنفيذي، ومجلس الإدارة.

مورييل ويلكنز: إذن كيف سيبدو كسر هذا السقف؟

مايكل: أولاً وقبل كل شيء، كما قلت سابقًا، تلقي المكالمة، إذا كان بإمكاننا تلقي تلك المكالمات، إذا كان بإمكاننا الحصول على تلك المكالمات من بعض تلك المستويات العليا، فهذه هي المجموعة التي يجب العمل معها، وهذا هو الفريق ونحن نعلم أنك موجود ونحن نأتي إليك بانتظام.

مورييل ويلكنز: وما الذي تعتقد أنه يعيق المكالمات التي يتم إجراؤها من الأعلى بالحجم الذي تريده؟

مايكل: هل تعترض الطريق؟

مورييل ويلكنز: لا توجد أعذار.

مايكل: يبدو أنه لا يوجد ما يكفي من الترويج والتسويق، وعلى الجانب الآخر، نتلقى طلبات من الطبقات التي نعمل معها، وهي كثيرة.

مورييل ويلكنز: يبدو أن ما تقوله هو أن ما يفتقد الحلقة المفقودة لكي تتمكن من إحداث التأثير الذي ترغب في إحداثه لا يكفي للترقية إلى تلك المستويات الأعلى.

مايكل: صحيح.

موريل ويلكنز: صحيح!

مايكل: في بعض الأحيان لا نستطيع أن نسير على الكلام.

مورييل ويلكنز: صحيح.

مايكل: من المضحك أنك سألت ذلك لأنه في إحدى اللحظات، تناولت الغداء مع أحد زملائي يوم الجمعة وكنا نتحدث قليلاً عن نفس الشيء وقلت، لماذا لا نخصص 15 إلى 20٪ من وقتنا أسبوعيًا؟

مورييل ويلكنز: ولكن هذا ليس جزءًا مما تفعله، ومرة ​​أخرى لدي فهم أولي للغاية، لكنه ليس جزءًا مما تفعله مع عملائك ويقول، حسنًا، كيف يمكنك إنجاز ما تحتاج إلى إنجازه في 70% من وقتك؟

مايكل: إنه كثير من ذلك.

موريل ويلكنز: مايكل، أشعر أننا نمر بلحظة وجودية للغاية الآن.

مايكل: لقد كتبت حرفيًا المشي في الحديث.

موريل ويلكنز: دعونا نعود إلى الوراء لمدة دقيقة للتفكير في مكان مايكل في جلسة التدريب هذه.

كيف سيبدو الأمر بالنسبة لك ولفريقك عندما تسير في الحديث وبدلاً من القول، مرحبًا، هذا أو ذاك، إما أن نلبي متطلبات الإدارة الوسطى أو نقوم بالترقية إلى المستويات العليا.

مايكل: إحدى العبارات التي نقولها كثيرًا هي، ما الذي أقول لا له؟

مورييل ويلكنز: هذا سؤال واحد.

مايكل: أحد الأسئلة التي أود طرحها هو التطرق إلى دوافعهم.

موريل ويلكنز: حسنًا.

مايكل: هذا صحيح جدا.

مورييل ويلكنز: أريد فقط العودة إلى كلمة "التحفيز" التي استخدمتها كثيرًا، أليس كذلك؟

وأنا أشعر بك، أعني أنك قد أوضحت ذلك.

مايكل: إنه مثل الفوز في ملعب كرة القدم.

موريل ويلكنز: نعم.

مايكل: إنه نوع من هذا القبيل.

مورييل ويلكنز: أنت تحاول الفوز.

مايكل: بالتأكيد.

مورييل ويلكنز: ما الذي يمكنك تحفيزك به أيضًا؟

مايكل: التشبيه على المستوى الذي أدربه هو القدرة على أخذ هذا الفريق المتنافس في الدوري.

مورييل ويلكنز: فهمت.

مايكل: نعم، يتعلق الأمر بتحقيق تلك النجاحات الصغيرة في العملية والاستمرار في الوصول إلى هذه النقطة، أليس كذلك؟

مورييل ويلكنز: ماذا كنت ستقول؟

مايكل: كنت سأتحدث أكثر عن عملية تحقيق هذا النجاح بدلاً من التحدث، نحن فقط، هدفنا النهائي هو الفوز بالولاية.

مورييل ويلكنز: يتعلق الأمر أكثر بالعملية.

مايكل: إنه طرح الأسئلة على فريقي لنقول، ما هي الأجزاء المفقودة الآن في العملية والتي ستساعدنا في تحفيزنا، والتي ستساعدنا في الوصول إلى هذا الفضاء المعروف؟

مورييل ويلكنز: نعم، ما هو الشيء المفقود؟

والدافع في هذا الجهد.

مايكل: كأس العالم.

موريل ويلكنز: لقد قمت بإيقاف كأس العالم.

إنها لعبة طويلة.

مايكل: نعم، هذا هو الأمر الذي كنت أعاني منه دائمًا.

مورييل ويلكنز: نعم، أعتقد أن هناك القليل من التحكم في التوقعات.

مايكل: كان يوم الاثنين.

مورييل ويلكنز: أشعر وكأنني أشبه معظم الصباح.

مايكل: نفس الشيء.

مورييل ويلكنز: يا إلهي، أنا

مايكل: اضغط على المنبه وقلت، أحتاج إلى 10 دقائق إضافية.

مورييل ويلكنز: بالضبط.

مايكل: حسنًا، الانضباط الذي تفعله كل يوم.

مورييل ويلكنز: صحيح.

مايكل: لأنك تعلم أنه من خلال القيام بذلك، ستكون أفضل في ذلك على المدى الطويل.

مورييل ويلكنز: بالضبط.

مايكل: وهذا أحد الأشياء الخاصة بي أيضًا.

موريل ويلكنز: هناك إيقاع لذلك.

مايكل: صحيح.

مورييل ويلكنز: هذا لا يعني أنه يجب أن يكون لديك فقط الانضباط أو أن يكون لديك الدافع فقط.

مايكل: نعم نعم.

لقد حاولنا تعليمها لأشخاص آخرين، لكن لم يلتزم بها أحد أبدًا.

موريل ويلكنز: نعم.

مايكل: لقد حاولت حتى أن أسأل الفريق، انظر، لدينا هذه اللحظات المحددة.

مورييل ويلكنز: نعم، أعتقد أن ما تشاركه هنا هو أنك تحاول تحفيز نفسك ولديك مجال لكيفية القيام بذلك.

مايكل: نعم بالتأكيد.

مورييل ويلكنز: هذا صحيح.

مايكل: ما أسمعه بالإضافة إلى بعض التجارب، ومن المفارقات أننا نعلم الكثير عن كيفية فهم عملك من خلال الرؤية.

مورييل ويلكنز: ولكن هذا هو الأمر، أليس كذلك؟

مايكل: نعم.

مورييل ويلكنز: إنه نهج من الأعلى إلى الأسفل يلتقي من الأسفل إلى الأعلى.

مايكل: صحيح.

مورييل ويلكنز: ربما واصلنا استخدام استعارة كأس العالم لفترة طويلة هنا، لكن هذه النقطة كانت مفيدة لمايكل، لذا وافقت عليها.

مايكل: أعتقد أن جزءًا من جوهر هذا الدافع هو بسبب كل التغييرات المختلفة في القيادة وكل الأشياء المجهولة والآراء المتغيرة المختلفة للبعض وأنا أقول، ماذا تريد؟

موريل ويلكنز: حسنًا، في الحالة المثالية، ستحصل على التوجيه ولن يكون غامضًا.

مايكل: نعم.

مورييل ويلكنز: أود ذلك من أجلك.

مايكل: أعتقد أنه في الحقيقة مجرد الاستمرار في السؤال.

موريل ويلكنز: سمعت في الواقع خيارين أمامك.

مايكل: نعم.

موريل ويلكنز: سأتخذ بعض القرارات.

مايكل: يا فتى، هذا أمر صعب.

مورييل ويلكنز: ربما يكون هذا هو القيام بشيء خارج الشركة.

مايكل: صحيح.

مورييل ويلكنز: هذا خيار، أليس كذلك؟

مايكل: صحيح.

مورييل ويلكنز: هذا خيار.

مايكل: نعم، هذا صحيح تمامًا لأنه كان هناك الكثير من الأسئلة خلال هذا العام حول هل نقوم بأي واحد من هذه الأسئلة الثلاثة حرفيًا؟

مورييل ويلكنز: أعني أنك غامض نوعًا ما، إذا جاز لي، مثل تواجد الأشخاص الآخرين معك في فريقك.

مايكل: صحيح.

موريل ويلكنز: حسنًا، اسمحوا لي أن أبدأ في البحث عن علامات الأميال الصغيرة.

مايكل: منذ بضعة أيام فقط، قمنا بتمرين حيث كنا ننظر إلى ما نريد أن نراه على أنه تلك الحالة المستقبلية؟

موريل ويلكنز: يبدو أنك تطرح الأسئلة الصحيحة وتسهل المحادثة.

مايكل: لم أفعل ذلك عمدًا لأنني أردت منح الفريق فرصة للمساعدة في تحديد بعض هذا الاتجاه هذه المرة.

موريل ويلكنز: هناك تأكيد واحد، والذي يمكن أن يكون هؤلاء هم الثلاثة، وأنا أفهم أنك تقول، مرحبًا، أريدهم أن يقضوا المزيد من الوقت.

مايكل: نعم.

موريل ويلكنز: نعم، أعتقد أن هذا سؤال مختلف.

مايكل: وأنا كذلك.

مورييل ويلكنز: وأعتقد أن جزءًا من مسؤولية القائد هو أن يكون قادرًا على التراجع، وكما يقولون، الصعود إلى الشرفة وجمع كل شيء معًا.

مايكل: متفق عليه، مفهوم.

موريل ويلكنز: نعم.

مايكل: لحسن الحظ، أصبح التقويم الخاص بي يبدو هكذا أكثر.

مورييل ويلكنز: أليس كذلك؟

مايكل: نعم.

مورييل ويلكنز: يمكنك أن تقول ذلك، وأنا لا أعرف حتى

مايكل: <>

موريل ويلكنز: يا إلهي.

مايكل: نعم.

مورييل ويلكنز: وقد بدأت بسؤال حول كيفية تحفيز الأشخاص؟

مايكل: أعتقد أن أول ما لفت انتباهي هو القدرة على إعادة صياغة الطريقة التي أطرح بها السؤال حول التحفيز لنفسي.

مورييل ويلكنز: هذا هو الانضباط.

مايكل: ومن ثم فهم هذا، ونتحدث كثيرًا عن العقلية، ولكن فهم كيف تعمل العقلية من الانضباط والعمل نحو التحفيز، من أعلى إلى أسفل، ومن أسفل إلى أعلى في الأفعال والرؤية.

موريل ويلكنز: نعم.

مايكل: نعم.

مورييل ويلكنز: هذا صحيح تمامًا.

مايكل: كل هذا صحيح أيضًا.

موريل ويلكنز: حسنًا.

مايكل: هذا جيد حقًا.

مورييل ويلكنز: نعم، يفعلون ذلك.

مايكل: شكرا لك.

مورييل ويلكنز: العثور على الحافز ليس بالأمر السهل بالنسبة لك أو لفريقك، ولكن عندما تنظر إلى من هم أعلى منك للحصول على إجابات، فلن تحصل دائمًا على ما تبحث عنه.

أماندا كيرسي: كانت تلك هي موريل ويلكنز، مضيفة برنامج Coaching Real Leaders، في محادثة مع قائد ظهر في البرنامج باسم مايكل، من أجل عدم الكشف عن هويته.

ستعود مجلة HBR On Leadership يوم الأربعاء المقبل بمحادثة أخرى منتقاة بعناية من Harvard Business Review.

هذه الحلقة من إنتاج ماري دو وأنا أماندا كيرسي.

موسيقى كوما ميديا.