Impulsando la innovación con “Flash Teams”

ALISON BEARD: Soy Alison Beard.

ADI IGNATIUS: Y yo soy Adi Ignatius. IdeaCast.

ALISON BEARD: Adi, ¿recuerdas allá por 2022 cuando estábamos pensando en nuestra primera conferencia de liderazgo virtual en vivo durante todo el día?

ADI IGNATIUS: Y salió muy bien.

ALISON BEARD: Sí.

Puede hacer esto dentro de organizaciones como lo hicimos en HBR, pero ahora también puede, gracias a Internet, gracias a los mercados laborales en línea, buscar en todo el mundo el tipo de experiencia que necesita.

ADI IGNATIUS: Entonces es interesante porque cuando formamos nuestro propio equipo de eventos ad hoc, nos preguntamos, mira, probablemente necesitemos crear un equipo permanente adecuado.

ALISON BEARD: Mi invitada de hoy es Melissa Valentine.

No se trata necesariamente de subcontratar el trabajo, sino de tener una muy buena idea del talento al que se puede acceder fuera y dentro de su organización, qué habilidades tienen y luego dotar de personal a cada proyecto de manera realmente adecuada.

Ella, además de profesora, es investigadora principal en el Instituto de Inteligencia Artificial Centrada en Humanos de Stanford junto con Michael Bernstein del libro Flash Teams: Leading the Future of AI Enhanced, On-Demand Work.

ALISON BEARD: ¿Qué diferencia exactamente el tipo de equipo flash del que estás hablando de un equipo de proyecto ad hoc que podría formarse dentro de una organización?

MELISSA VALENTINE: Entonces se reconoce que los equipos son muy valiosos porque hay mucha gente inteligente, se reúnen y colaboran.

La segunda es que ahora nos sentimos mucho más cómodos con el trabajo remoto.

ALISON BEARD: ¿Por qué cree que es importante que tanto las organizaciones en su conjunto como los gerentes individuales aprendan cómo buscar y administrar equipos de esta manera en este momento?

MELISSA VALENTINE: Bueno, es gracioso porque cuando escribí el libro Flash Teams, no era el libro que el mundo necesariamente pedía, pero ahora que salió, veo que es el libro que el mundo necesita porque es un momento en el que la gente está realmente preocupada por los empleos: ¿tendremos empleos en el futuro?

Incluso si estás en una gran empresa, no necesariamente en una startup, todos tenemos ideas.

ALISON BEARD: Entonces, la idea es que hay un enorme ahorro de tiempo y de costos al formar equipos.

MELISSA VALENTINE: Definitivamente supone un ahorro de tiempo, existe la posibilidad de ahorrar costes reales y creo que existe la esperanza de que también pueda ser mucho más eficaz.

O cuando esté en pleno vuelo, tendrá todas estas herramientas para ayudarle a ver cómo van las cosas y cuál es la probabilidad de que tengamos éxito.

Realmente queríamos que la gente se diera cuenta de lo accesible que es esta idea.

ALISON BEARD: Podría ser útil para los oyentes escuchar un ejemplo de un equipo flash que abordó un proyecto que tradicionalmente podría haber sido manejado dentro de una organización con personas en diferentes oficinas, tal vez de esa empresa, pero en cambio, se subcontrató a esta red global de la que usted está hablando y fue capaz de lograr esos objetivos de manera más rápida y rentable.

MELISSA VALENTINE: De hecho, trabajamos con un médico que trabajaba en una sala de emergencias.

Esa fue su idea simple de qué pasaría si pudiéramos crear esa aplicación.

Entonces, este médico era súper emprendedor y solo quería crear esta aplicación.

Creo que terminó teniendo una CTO, la llamaríamos, que era ingeniera en Bangladesh, y ella supervisó todo.

Pero lo realmente interesante de esto es lo rápido que se desarrolló.

ALISON BEARD: Pero es algo que, en teoría, podría haberle propuesto tal vez solo a su gerente para que lo sacara de algún presupuesto discrecional que podrían haber tenido al final del año.

MELISSA VALENTINE: Sí.

Y entonces, en ese caso, no estás buscando en todo Internet a alguien que venga a construir algo contigo.

ALISON BEARD: ¿Considera esto como una herramienta, proceso o estrategia para empresas tecnológicas avanzadas o funciona realmente en todas las industrias?

MELISSA VALENTINE: Una de las cosas más emocionantes de Flash Teams es que cuando presentamos esto a los grupos, casi todos tienen una idea de lo que harían con el equipo Flash.

Alguien era empleado del DMV de Minneapolis y acaba de enviar un mensaje directo a LinkedIn y dijo: podríamos rediseñar el proceso, podríamos arreglar este panel o lo que sea.

Y lo que realmente resalta el espíritu del libro es que todos somos emprendedores, todos solucionamos problemas.

ALISON BEARD: Quiero profundizar en algunos de los aspectos prácticos de hacer esto y hablemos primero del reclutamiento, de la idea de formar el equipo.

¿Cómo comienzas exactamente el proceso de decir: Tengo esta idea, ni siquiera sé qué tipo de personas necesito para ayudarme a construirla?

MELISSA VALENTINE: Después de haberlo hecho muchas veces, ahora instintiva e intuitivamente sabemos cómo pensar en buscar personas que nos ayuden a reconocer la necesidad de ayuda.

Y luego, al comenzar a formular la primera pregunta que tienes hoy en día, lo bueno es que incluso puedes llevarla a un modelo de lenguaje grande.

Le preguntaré a la gente qué problema resolverías y ¿quién es el primer experto?

Y lo que me gusta mostrarle a la gente es que Upwork tendrá estos perfiles realmente útiles que te dirán mucho sobre quién es la persona y, a veces, incluso tendrá una pequeña área que dice disponible de vez en cuando puedes entrevistar a esa persona durante 15 minutos.

ALISON BEARD: ¿Y realmente hay suficientes personas que están disponibles para trabajar por encargo y que no son empleados de tiempo completo en otras organizaciones como para ser expertos en cualquier tema?

MELISSA VALENTINE: Me gusta hacer un ejercicio divertido con mis estudiantes universitarios en el que les digo que necesitan un logotipo de equipo diseñado profesionalmente antes de que termine la clase, listo.

ALISON BEARD: Para los gerentes que están tratando de reunir este equipo de expertos de todo el mundo, ¿cuáles son algunos de los mayores desafíos que ven y cómo los superan?

MELISSA VALENTINE: En uno de los capítulos del libro, tenemos una frase que no puedo subrayar lo suficiente: hay que conseguir el lanzamiento.

Entonces aparecen con toda esta energía emprendedora para ayudar a resolver un problema, pero les ayuda a saber cómo empezar desde el principio y no perder mucho tiempo pensando, ¿estamos en equipos?

ALISON BEARD: ¿Y alguna vez ha habido problemas por haber contratado a la persona equivocada y tener que deshacerse de ella y reemplazarla?

MELISSA VALENTINE: Si un gerente realmente se inclina por el modelo de equipo flash, creo que hay dos formas en las que debe estar preparado para adaptarse rápidamente.

Pero la segunda parte es que, debido a que se contrata tan rápido, a veces no es la opción adecuada.

Ahora, necesito hacer un gran asterisco aquí.

Entonces, si alguien no está sincronizado con el grupo, no se siente bien.

ALISON BEARD: No dejes que las cosas se pudran.

MELISSA VALENTINE: Sí, esa es una de las capacidades tecnológicas que le brindarán los mercados laborales en línea.

Gran parte de esto se maneja en el mercado laboral, lo que hace que sea muy rápido comenzar.

ALISON BEARD:  Y luego, como gerente en ese proceso de lanzamiento, eso es de vital importancia.

MELISSA VALENTINE: Sí, Flash Teams realmente llamó nuestra atención sobre la idea de claridad de roles, que es, como usted dice, es un clásico de la gestión, siempre es una buena práctica.

Y hay muchos buenos ejemplos de que eso sucede en diferentes lugares, como en equipos de filmación o en hospitales.

Te conviertes en una especie de contratista general y luego te enseñan cuál es su experiencia.

ALISON BEARD: Me encanta la analogía de un contratista general.

MELISSA VALENTINE: Exactamente.

ALISON BEARD: Aparte de, supongo, la curiosidad y la adaptabilidad, que usted ha abordado, ¿hay otras habilidades o atributos clave que crea que tienen los gerentes de equipos flash realmente exitosos?

MELISSA VALENTINE: Cuando tienes una visión energizante de lo que es el éxito, si hay alguien que dice, así es como se ve un problema resuelto, o esto es lo que significa que esta idea cobre vida, entonces esa persona a menudo está desempeñando una función integradora realmente clave.

Un riesgo con un equipo flash, las personas no están juntas.

ALISON BEARD: Y también aborda la idea de que tienen que insistir en la documentación.

MELISSA VALENTINE: Eso es totalmente cierto.

ALISON BEARD: Y las personas en diferentes zonas horarias necesitan saber qué sucedió mientras estuvieron fuera.

MELISSA VALENTINE: Sí, totalmente.

ALISON BEARD: Hablemos de eso, de cómo se incorpora la IA en el diseño de un equipo mejor, no solo por las personas que ha reclutado o los agentes de IA que ha reclutado, sino por la forma en que el equipo trabaja en conjunto.

MELISSA VALENTINE: Sí.

Haces clic en el equipo de Flash, accedes a la plataforma donde están todos y tu propio agente de incorporación te da la bienvenida, quien te dice lo que estás haciendo y en qué plataforma estamos, quién es tu gerente, quiénes son tus compañeros de equipo, qué están haciendo todos.

ALISON BEARD: ¿Existen herramientas que los gerentes de proyectos o los gerentes de equipos Flash puedan utilizar para fomentar el tipo de trabajo en equipo del que estás hablando, el lanzamiento y luego la coordinación?

MELISSA VALENTINE: Uno de los ejemplos que tenemos es un bot que puede ayudarte a decidir cómo experimentar con el diseño de tu equipo.

Podrías desarrollar una hoja de cálculo utilizando incluso ChatGPT que te recomendará cuándo es el momento adecuado para intentar un rediseño.

Y realmente nos centramos únicamente en las capacidades y los sencillos trucos de software que están al alcance de cualquiera.

ALISON BEARD: ¿Hay otras formas en las que cree que la IA permite equipos Flash más efectivos?

MELISSA VALENTINE: Bueno, una cosa divertida de la que hemos estado hablando mucho últimamente son las simulaciones de IA.

ALISON BEARD: ¿Y qué tal incentivar el trabajo en equipo?

MELISSA VALENTINE: Sí, creo que la naturaleza del trabajo remoto puede prestarse a ese tipo de fragmentación.

ALISON BEARD: Y al observar todos sus experimentos, al observar escenarios en los que esto se ha logrado en empresas, ¿cree que eventualmente podría aplicarse a casi todo tipo de trabajo que se realiza dentro de nuestra organización, siempre que las personas puedan trabajar de forma remota para hacerlo?

MELISSA VALENTINE: Creo que la visión que tenemos con Flash Teams, su visión, tiene toda esta ciencia de equipo y ciencia de organización.

Entonces, la última parte del libro realmente piensa en si usaras la IA para aumentar la ciencia del equipo o usar la IA para aumentar la ciencia de la organización, entonces significaría que tus equipos serán mucho más efectivos.

ALISON BEARD: Entonces, si está asesorando a un líder de la alta dirección que quiere llevar la estrategia cultural de Flash Teams al grupo, ¿qué le recomienda que haga?

MELISSA VALENTINE: Creo que el primer paso para mí sería analizar qué datos tiene sobre su fuerza laboral.

Una vez que comienzas a ver un conjunto de datos de un gran grupo de personas y comienzas a ver cuántas habilidades y experiencia hay, y luego puedes comenzar a pensar en relacionar de manera más dinámica a las personas con los problemas, ese tiende a ser el paso faltante que veo en muchas empresas.

ALISON BEARD: Sí, absolutamente.

MELISSA VALENTINE: Sí, exactamente.

ALISON BEARD: Entonces, ¿qué pasa con las implicaciones más amplias aquí, porque usted recomienda que las organizaciones intenten pasar a esta era flash, lo que inherentemente significa que tienen menos empleados de tiempo completo porque están reuniendo equipos ad hoc con las habilidades que necesitan en este momento, pero qué significa eso para los trabajadores en términos de beneficios de estabilidad laboral como atención médica y jubilación?

MELISSA VALENTINE: Creo que existe una necesidad real y una oportunidad para que la sociedad y los líderes en su conjunto analicen esta cuestión del empleo y analicen toda la red de seguridad social que acompaña al empleo en la actualidad. La sociedad en su conjunto está pensando en el trabajo por cuenta propia, los empleados de tiempo completo, el empleo temporal y todo eso.

Creo que desde la perspectiva del equipo flash, creo que realmente hemos tratado de desvincularlo del empleo de tiempo completo.

ALISON BEARD: Sí, como dijiste, se puede hacer dentro de las organizaciones.

MELISSA VALENTINE: Exactamente.

ALISON BEARD: Genial.

MELISSA VALENTINE: Gracias por invitarme.

ALISON BEARD: Esa era Melissa Valentine, profesora asociada de la Universidad de Stanford y miembro principal de su Instituto de Inteligencia Artificial Centrada en el Humano.

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Gracias a nuestro equipo, la productora senior Mary Dooe, el gerente de productos de audio Ian Fox y el especialista senior en producción Rob Eckhardt. IdeaCast. Volveremos con un nuevo episodio el martes.