Ir más allá de la toma de decisiones entre uno u otro

AMANDA KERSEY: Bienvenido a los estudios de casos y conversaciones de “HBR On Leadership” con los principales expertos en administración y negocios del mundo, seleccionados cuidadosamente para ayudarlo a descubrir lo mejor de quienes lo rodean.

CANCIÓN TEMÁTICA DE LA PELÍCULA DE LEGO

CURT NICKISCH: Si no conoces esa música, es el tema principal de la película Lego.

PELÍCULA DE LEGO:

LUCÍA: La profecía dice que eres la persona más importante del universo.

EMMETT: Uhhhhh.

CURT NICKISCH: Detrás de escena, el grupo Lego vivió su propia aventura.

JENNIFER RIEL: Es un placer para mí.

CURT NICKISCH: Entonces, la película de Lego tuvo un éxito asombroso, pero podría haber resultado muy diferente, ¿verdad?

JENNIFER RIEL: Absolutamente.

CURT NICKISCH: Yo tampoco sabía nada de esto.

JENNIFER RIEL: Me fascinó.

Y como dirá Jørgen, riéndose, fue realmente aburrida y no tuvo mucho éxito, no fue una película de mucho éxito, no tuvo mucho éxito para la empresa.

CURT NICKISCH: Nos encontramos en el medio, el punto medio feliz.

JENNIFER RIEL: Absolutamente.

Y en el caso de Jørgen, fue muy claro: quiero una película realmente asombrosa, una película increíble por así decirlo, pero también quiero que sea increíble para Lego, ¿verdad?

Y él dijo, lo que me gustaría que hicieras es pasar tiempo no conmigo, sino con los clientes fanáticos más comprometidos de Lego que van a las convenciones de fans.

CURT NICKISCH: ¿Qué habrían hecho la mayoría de las empresas?

JENNIFER RIEL: Lo que la mayoría de las empresas habrían hecho es lo que hizo Lego la primera vez.

Construyamos la opción Frankenstein, la opción de consenso en la que todos podamos vivir con esto como solución.

CURT NICKISCH: Quiero decir, pienso en esto casi como el libro “Cómo llegar al sí”, llegar al sí y encontrar soluciones en negociaciones que terminan haciendo a ambas partes más felices de lo que jamás imaginaron incluso al entrar en la situación.

JENNIFER RIEL: Sí, me encanta la idea de decir que sí y es encantador.

CURT NICKISCH: Próximamente.

MANEJO DE MUELLES: Medimos el éxito de nuestro festival en función de muchos factores.

CURT NICKISCH: Lo que realmente descubrió el manejo es que la enorme y diversa audiencia de cinéfilos de Toronto no era una carga.

SLUMDOG MILLIONAIRE: Dar chai para los extranjeros

CURT NICKISCH: Tomemos como ejemplo “Slumdog Millionaire”.

SLUMDOG MILLIONAIRE: Damas y caballeros, qué jugador.

CURT NICKISCH: Dos años después, El discurso del rey se llevó el premio del público.

EL DISCURSO DEL REY: ¿Cuál fue tu primer recuerdo?

Porque tartamudeo.

CURT NICKISCH: Y cuatro premios de la Academia.

JENNIFER RIEL: Ahora ocurre que si tienes una película que crees que podría ganar un Premio de la Academia, la traes a Toronto.

CURT NICKISCH: Entonces, analicemos esto.

JENNIFER RIEL: Sí.

CURT NICKISCH: ¿Cómo lo haces?

JENNIFER RIEL: Es un proceso de cuatro etapas.

Y es la definición de locura en ese momento.

CURT NICKISCH: ¿Verdad?

JENNIFER RIEL: Exactamente.

CURT NICKISCH: ¿Los ingenieros hacen esto bien?

JENNIFER RIEL: Absolutamente.

CURT NICKISCH: ¿En qué paso tropiezan la mayoría de las empresas?

JENNIFER RIEL: Creo que hay un par de lugares que suponen un desafío.

CURT NICKISCH: ¿Cómo sabes cuando estás en medio de este proceso desconocido que estás en el camino correcto?

JENNIFER RIEL: Creo que son en gran medida emocionales en la etapa uno.

CURT NICKISCH: Jennifer Riel, muchas gracias por guiarnos en este proceso.

JENNIFER RIEL: Es un placer para mí.

AMANDA KERSEY: Volveremos el próximo miércoles con otra conversación cuidadosamente seleccionada de Harvard Business Review.