Développez votre résilience face aux changements difficiles

ALISON BEARD : Bienvenue à HBR sur le leadership. Je suis Alison Beard, rédactrice en chef exécutive de HBR. Dans cette émission, nous partageons des études de cas et des conversations avec les meilleurs experts en affaires et en gestion du monde, sélectionnés pour vous aider à libérer le meilleur de ceux qui vous entourent. Nous organisons soigneusement ce flux à travers le portefeuille HBR, dans le but de vous aider à atteindre votre prochain niveau de leadership.

J'espère que vous apprécierez l'épisode.

ADI IGNATIUS : Je m'appelle Adi Ignatius.

ALISON BEARD : Je m'appelle Alison Beard, et voici le HBR IdéeCast.

ADI IGNATIUS : Alors, Alison, je veux commencer aujourd'hui en parlant d'identité, et plus particulièrement de notre identité au travail.

BARBE ALISON : 100 %.

ADI IGNATIUS : Absolument.

ALISON BEARD : Cela semble absolument horrible, et je pense qu'il serait vraiment difficile de comprendre comment s'en remettre.

ADI IGNATIUS : C'est vrai, et écoutez, nous parlons de changement, nous parlons tout le temps d'adaptabilité, c'est en quelque sorte théorique.

ADI IGNATIUS : Le point de départ de votre livre est un revers personnel et les gens qui connaissent votre podcast, A Slight Change of Plans, savent que là aussi vous avez essayé d'apprendre, vous avez essayé de partager l'inspiration des mauvaises pauses qui se sont présentées à vous.

MAYA SHANKAR : Ouais.

Cela semble assez fou que ce soit le cas, mais je pense que beaucoup de gens peuvent être d’accord avec cela.

ADI IGNATIUS : Maya, alors si vous le souhaitez, encore une fois, pour les personnes qui ne connaissent pas votre programme et votre histoire, parlez du grand changement de vie que vous avez vécu lorsque vous étiez plus jeune.

MAYA SHANKAR : J’étais une aspirante violoniste de concert quand j’étais petite.

Et je me souviens, Adi, qu'à ce moment-là, j'avais eu non seulement l'impression d'avoir perdu le violon, mais aussi l'impression que je m'étais perdu de cette manière plus fondamentale.

Et donc ce que j’ai appris à faire, c’est d’ancrer mon identité, non seulement à ce que je fais, mais aussi à la raison pour laquelle je fais cette chose.

J’exhorte donc tous ceux qui écoutent à se demander pourquoi.

ADI IGNATIUS : Ainsi, dans le monde des affaires, nous parlons toujours d’accepter le changement.

D’après votre expérience et vos recherches, comment pouvez-vous savoir si quelqu’un possède les compétences qui lui permettront de faire face aux changements profonds qui vont survenir à tout le monde ?

MAYA SHANKAR : Ouais.

Il s’agit d’une prise de conscience très stimulante pour beaucoup de gens et qui renforce réellement leur résilience, car si vous vous sentez vraiment intimidé au début d’un changement et que vous ne pouvez pas y faire face avec sérénité ou sagesse, il est utile de vous rappeler que la personne que vous allez devenir de l’autre côté aura de nouvelles capacités, de nouvelles perspectives, de nouvelles valeurs, de nouvelles croyances sur elle-même et sur le monde qui l’entoure qui pourraient en fait la rendre beaucoup plus capable de naviguer dans le changement.

Et donc un trait que j’ai observé dans l’ensemble est la volonté d’être ouvert à ce genre de transformation personnelle qui se produit lorsque vous traversez un épisode comme celui-ci, sans vous considérer comme figé dans le marbre.

Et donc, qu’il s’agisse d’une organisation ou d’une personne qui traverse ce genre de perturbation, se rappeler que ce n’est même pas la même entité qui se penchera sur ce changement peut vous remplir d’un certain degré d’optimisme.

ADI IGNATIUS : Vous venez de mentionner les organisations, et cette idée m’intéresse : ces voies vers, disons, une adaptation réfléchie et productive au changement, sont-elles aussi applicables aux organisations qu’aux individus ?

MAYA SHANKAR : Eh bien, je ne suis pas une psychologue organisationnelle, je dois donc d'abord faire une mise en garde en disant cela.

Il existe ici un aperçu pertinent de la science du comportement, appelé l’illusion de la fin de l’histoire.

Et donc les chercheurs, dont Dan Gilbert, de Harvard, disent que notre cerveau croit que le moment présent est ce moment décisif dans lequel nous sommes devenus la personne que nous serons pour le reste de notre vie.

ADI IGNATIUS : C’est vrai.

MAYA SHANKAR : Nous avons tous fait l'expérience de la vie qui ferme plusieurs portes, n'est-ce pas ?

Et donc l’un de mes chapitres, qui s’intitule en fait Possible Selves, distille des stratégies concrètes que nous pouvons utiliser pour ouvrir notre imagination sur les futurs qui nous sont encore disponibles et qui pourraient en fait nous être nouvellement accessibles dans nos environnements nouvellement contraints.

J’imagine en effet que certaines de ces stratégies pourraient être pertinentes même pour les entreprises.

Donc, si vous voyez quelqu’un exprimer des niveaux extraordinaires de compassion, cela ne se traduira pas nécessairement par de la compassion pour vous, mais cela pourrait se traduire par le fait que vous testerez les limites d’un autre aspect de votre personnalité que vous souhaitez vraiment ou d’un autre trait de comportement que vous souhaitez vraiment voir s’épanouir.

J’ai donc remarqué que l’introduction de la beauté morale dans ma vie et de mon élévation morale a eu un impact profond sur l’avenir que j’ai vu lorsque j’ai l’impression que de nombreuses portes se sont fermées.

ADI IGNATIUS : J’ai l’impression qu’à bien des égards, le message de votre livre n’est pas seulement de vous apitoyer sur votre sort.

Est-ce un super pouvoir d’essayer de surmonter un revers aussi profond, ou dans votre vie, rencontrez-vous des gens… Quelle est la norme ?

MAYA SHANKAR : Eh bien, je dois d'abord dire que mon histoire de perte du violon n'est rien en comparaison de l'intensité des histoires que j'écris dans The Other Side of Change.

Ensuite, il y a un autre jeune homme qui fait face à une peine de prison et un autre qui fait face à un diagnostic de santé très mystérieux, n’est-ce pas ?

Maintenant, vous devez faire un choix de mentalité, n’est-ce pas ?

Cela ne nous plaira peut-être pas.

Cela dit, je pense qu’il est important de s’engager dans des changements de mentalité plus délibérés, car je pense que si nous laissons nos esprits livrés à eux-mêmes, si vous voulez, ils peuvent s’enfuir indéfiniment avec des pensées négatives, n’est-ce pas ?

Je ne connaissais pas beaucoup de ces habitudes quand j'étais adolescent, je jouais du violon, donc j'étais probablement juste un adolescent morose et récalcitrant qui était vraiment ennuyeux à côtoyer, mais maintenant j'ai l'impression d'avoir une bien meilleure boîte à outils que je peux utiliser dans ces moments-là pour m'assurer d'éviter les pièges, n'est-ce pas ?

ADI IGNATIUS : Il existe un autre trope commercial.

MAYA SHANKAR : Ouais, c'est tellement intéressant.

L’une des plus grandes leçons à tirer de cette série télévisée est l’importance de se mettre suffisamment au défi pour échouer.

Lorsque nous échouons dans quelque chose, notre cerveau libère ce cocktail très puissant de substances neurochimiques qui contribuent réellement à stimuler la croissance et l’apprentissage.

ADI IGNATIUS : C'est peut-être une autre façon d'aborder la question, mais il existe de nombreuses cultures de leadership qui récompensent le contrôle émotionnel et l'action rapide sans beaucoup d'introspection.

MAYA SHANKAR : Ouais.

Et donc je pense que c’est également vrai au niveau individuel.

Je pense donc que prendre du recul et avoir des moments de réflexion vous alerte sur la manière dont vous avez changé et vous aide également à ne plus refaire les mêmes erreurs et à tomber dans ces mêmes pièges.

ADI IGNATIUS : Du point de vue de la direction, comment pouvons-nous exploiter ce que vivent nos employés lorsque leur identité est ébranlée par un changement radical, éventuellement dans leur vie professionnelle ?

MAYA SHANKAR : Il existe évidemment de nombreuses façons dont ce mécontentement peut s'exprimer, mais je pense que ce qui est encore plus important est de faire preuve de discernement et d'écouter réellement ce que les gens vous disent afin que la solution que vous proposez soit réellement la bonne.

Une chose que j'ai vécue en tant que manager et leader de mon équipe, c'est un sentiment de... Quelqu'un viendra me voir et me dira : "Je me sens vraiment épuisé. Je me sens vraiment épuisé."

Cela a été un moment inoubliable pour moi en tant que manager leader.

ADI IGNATIUS : Nous savons donc que l’IA est actuellement l’une des plus grandes sources d’anxiété parmi les travailleurs.

Il n’est pas nécessaire d’être un expert en IA, mais face, dans ce cas, à une réalité tangible, il ne s’agit pas seulement d’une résilience théorique, mais d’une réalité tangible : « J’ai besoin de changer parce qu’il y a une technologie qui remodèle mon entreprise ».

MAYA SHANKAR : Eh bien, nous en avons déjà parlé, mais les humains sont extrêmement résilients et nous sommes également de très mauvais prévisionnistes affectifs.

Et donc mon conseil dans cet espace est de faire preuve d’une profonde humilité lorsqu’il s’agit de changement, à la fois bon et mauvais, car je pense que vous serez surpris par les effets d’entraînement que certains changements ont sur votre vie, les conséquences inattendues et parfois les côtés positifs inattendus qu’un changement particulier entraîne.

ADI IGNATIUS : Donc, pour les gens qui écoutent ce podcast et qui pensent : « Très bien, tout cela est assez intéressant », si vous deviez donner un conseil à l'auditeur général sur la façon d'être une personne plus résiliente, plus réceptive au changement, à l'adaptation, que diriez-vous ?

MAYA SHANKAR : Je pense que nous pouvons constater des changements, en particulier des changements négatifs inattendus, non seulement comme quelque chose à endurer, mais comme une opportunité de réimaginer qui nous pouvons être.

BARBE D'ALISON : HBR sur le leadership sera de retour mercredi prochain avec une autre conversation triée sur le volet de la Harvard Business Review.

Cet épisode a été produit par Mary Dooe. Sur le leadershipL'équipe de comprend Maureen Hoch, Rob Eckhardt, Erica Truxler et Ian Fox.

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