Desarrolle su resiliencia frente a cambios difíciles

ALISON BEARD: Bienvenido a HBR Sobre el liderazgo.

Espero que disfrutes el episodio.

ADI IGNATIUS: Soy Adi Ignatius.

ALISON BEARD: Soy Alison Beard y este es el HBR. IdeaCast.

ADI IGNATIUS: Entonces, Alison, quiero comenzar hoy hablando de identidad y, específicamente, de nuestra identidad en el trabajo.

BARBA DE ALISON: 100%.

ADI IGNACIO: Absolutamente.

ALISON BEARD: Eso suena absolutamente horrible y creo que sería muy difícil descubrir cómo recuperarse.

ADI IGNATIUS: Entonces lo es, y mira, hablamos de cambio, hablamos de adaptabilidad todo el tiempo, es algo teórico.

ADI IGNATIUS: El punto de partida de su libro es un revés personal y las personas que conocen su podcast, Un ligero cambio de planes, saben que allí también usted ha tratado de aprender, ha tratado de compartir la inspiración de los malos momentos que se le han presentado.

MAYA SHANKAR: Sí.

Suena bastante descabellado que este sea el caso, pero creo que mucha gente puede identificarse con esto.

ADI IGNATIUS: Maya, entonces si estás dispuesta, nuevamente, para las personas que no conocen tu programa y tu historia, habla sobre el gran cambio de vida que experimentaste cuando eras más joven.

MAYA SHANKAR: Cuando era pequeña, aspiraba a ser concertista de violín.

Y recuerdo, Adi, que en ese momento sentí no sólo que había perdido el violín, sino también que me había perdido a mí mismo en esta forma más fundamental.

Entonces, lo que he aprendido a hacer es anclar mi identidad, no simplemente a lo que hago, sino al por qué lo hago.

Por eso, insto a todos los que escuchan a que se pregunten cuál es su por qué.

ADI IGNATIUS: Entonces, en el mundo empresarial, siempre hablamos de aceptar el cambio.

A partir de su experiencia, de su investigación, ¿cómo puede saber si alguien tiene estas habilidades que le permitirán afrontar los cambios profundos que se avecinan en el camino de todos?

MAYA SHANKAR: Sí.

Esta es una comprensión muy enriquecedora para muchas personas y, de hecho, aumenta su resiliencia porque si te sientes realmente intimidado al comienzo de un cambio, no puedes afrontarlo con ecuanimidad o sabiduría; es útil recordar que la persona en la que te convertirás en el otro lado tendrá nuevas habilidades, nuevas perspectivas, nuevos valores, nuevas creencias sobre ellos mismos y el mundo que los rodea que en realidad podrían hacerlos mucho más capaces de afrontar el cambio.

Y entonces, un rasgo que he visto en general es la voluntad de estar abierto a ese tipo de autotransformación que ocurre cuando estás pasando por un episodio como este, sin verte a ti mismo como algo fijo en piedra.

Entonces, ya sea una organización o una persona que está pasando por este tipo de disrupción, recordar que ni siquiera es la misma entidad la que verá ese cambio puede llenarlo de cierto grado de optimismo.

ADI IGNATIUS: Acabas de mencionar las organizaciones y estoy interesado en la idea: ¿son estos caminos hacia, digamos, una adaptación reflexiva y productiva al cambio? ¿Son tan aplicables para las organizaciones como para los individuos?

MAYA SHANKAR: Bueno, no soy psicóloga organizacional, así que primero debo hacer una advertencia al decir eso.

Aquí hay una idea relevante de la ciencia del comportamiento, que se llama la ilusión del fin de la historia.

Y así los investigadores, uno de ellos es de Harvard, Dan Gilbert, dicen que nuestros cerebros creen que el momento presente es ese momento decisivo en el que nos hemos convertido en la persona que seremos por el resto de nuestras vidas.

ADI IGNACIO: Correcto.

MAYA SHANKAR: Todos hemos tenido la experiencia de que la vida nos cierra muchas puertas, ¿verdad?

Por eso, uno de mis capítulos, que en realidad se llama Yoes posibles, destila estrategias concretas que podemos utilizar para abrir nuestra imaginación sobre futuros que todavía están disponibles para nosotros y que pueden estar disponibles recientemente en nuestros entornos recientemente restringidos.

De hecho, imagino que algunas de estas estrategias podrían ser relevantes incluso para las empresas.

Entonces, si ves a alguien expresando niveles extraordinarios de compasión, es posible que no necesariamente se traduzca en compasión por ti, pero podría traducirse en que pruebes los límites de algún otro aspecto de tu personalidad que estés realmente ansioso o algún otro rasgo de comportamiento que estés realmente ansioso por ver florecer.

Y entonces me he dado cuenta de que introducir la belleza moral en mi vida y la elevación moral ha tenido un impacto profundo en el futuro que he visto cuando siento que muchas puertas se han cerrado.

ADI IGNATIUS: Siento que, en muchos sentidos, el mensaje de su libro es que no sienta lástima por usted mismo.

¿Es un superpoder intentar superar un revés tan profundo, o en tu vida estás conociendo gente… ¿Cuál es la norma?

MAYA SHANKAR: Bueno, primero debo decir que mi historia de perder el violín palidece en comparación con la intensidad de las historias sobre las que escribo en El otro lado del cambio.

Luego hay otro joven que enfrenta una sentencia de prisión y otro que enfrenta un diagnóstico de salud muy misterioso, ¿verdad?

Ahora tienes que tomar una decisión sobre tu mentalidad, ¿verdad?

Puede que no nos guste.

Dicho esto, creo que es importante realizar cambios de mentalidad más deliberados porque creo que si dejamos nuestras mentes a su aire, por así decirlo, pueden tener pensamientos negativos indefinidamente, ¿verdad?

No conocía muchos de estos hábitos cuando era un adolescente que tocaba el violín, así que probablemente solo era un adolescente deprimido y recalcitrante con el que era realmente molesto estar cerca, pero ahora siento que tengo un conjunto de herramientas mucho mejor que puedo usar en estos momentos para asegurarme de evitar los peligros, ¿verdad?

ADI IGNATIUS: Hay otro tropo empresarial.

MAYA SHANKAR: Sí, es muy interesante.

Una de las lecciones más importantes que se desprenden de esa serie de televisión es la importancia de desafiarse a sí mismo lo suficiente como para fracasar.

Cuando fallamos en algo, nuestro cerebro libera este poderoso cóctel de neuroquímicos que realmente ayudan a impulsar el crecimiento y el aprendizaje.

ADI IGNATIUS: Ésta puede ser otra forma de abordar la cuestión, pero hay muchas culturas de liderazgo que recompensan el control emocional y la acción rápida sin mucha introspección.

MAYA SHANKAR: Sí.

Y creo que eso también es cierto a nivel individual.

Por eso creo que dar un paso atrás y tener momentos de reflexión te alerta sobre las formas en que has cambiado y también te ayuda a no volver a cometer los mismos errores y caer en las mismas trampas.

ADI IGNATIUS: Desde una perspectiva gerencial, ¿cómo podemos aprovechar lo que nuestros empleados están experimentando cuando su sentido de quiénes son se ve sacudido por un cambio dramático, posiblemente en su vida laboral?

MAYA SHANKAR: Obviamente, hay muchas maneras en que ese descontento puede expresarse, pero creo que lo que es aún más importante es discernir y escuchar realmente lo que la gente te dice para que la solución que propongas sea realmente la correcta.

Una cosa que he experimentado como gerente y líder de mi equipo es una sensación de... Alguien viene a mí y me dice: "Me siento muy agotado. Me siento muy agotado".

Ese ha sido un momento maravilloso para mí como gerente líder.

ADI IGNATIUS: Sabemos que una de las mayores fuentes de ansiedad entre la fuerza laboral ahora es la IA.

No es necesario ser un experto en IA, pero cuando nos enfrentamos, en este caso, a una resiliencia tangible, no es sólo teórica, sino tangible: "Necesito cambiar porque hay una tecnología que está remodelando mi negocio".

MAYA SHANKAR: Bueno, ya hablamos de esto antes, pero los humanos somos sumamente resilientes y también somos muy malos pronosticadores afectivos.

Por eso, mi consejo en este espacio es tener una profunda humildad cuando se trata de cambios, tanto buenos como malos, porque creo que te sorprenderán los efectos indirectos que ciertos cambios tienen en tu vida, las consecuencias inesperadas y, a veces, los aspectos positivos inesperados que conlleva un cambio en particular.

ADI IGNATIUS: Entonces, para las personas que están escuchando este podcast y piensan: “Está bien, todo esto es bastante interesante”, si tuvieran que darle un consejo al oyente en general sobre cómo ser una persona más resiliente, ser más receptivo al cambio, a la adaptación, ¿qué les diría?

MAYA SHANKAR: Creo que podemos llegar a ver el cambio, especialmente el cambio negativo inesperado, no simplemente como algo que soportar, sino como una oportunidad para reimaginar quiénes podemos ser.

BARBA DE ALISON: HBR Sobre el liderazgo Volveremos el próximo miércoles con otra conversación cuidadosamente seleccionada de Harvard Business Review.

Este episodio fue producido por Mary Dooe. Sobre el liderazgoEl equipo de incluye a Maureen Hoch, Rob Eckhardt, Erica Truxler e Ian Fox.

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