Steven Pinker sur les bulles spéculatives, les publicités du Super Bowl et ce que les dirigeants doivent savoir sur la psychologie de groupe

ADI IGNATIUS : Je m'appelle Adi Ignatius.

ALISON BEARD : Je m'appelle Alison Beard, et voici le HBR IdéeCast.

ADI IGNATIUS : Très bien.

ALISON BEARD : Ouais, je peux voir ce que tu veux dire.

ADI IGNATIUS : Ouais, exactement.

ALISON BEARD : Oui, cela semble très méta, mais Pinker est un expert dans l'explication de sujets très complexes d'une manière qui semble compréhensible et applicable à notre vie quotidienne.

ADI IGNATIUS : Absolument.

ADI IGNATIUS : Steven, merci d'être avec nous aujourd'hui.

STEVEN PINKER : Merci de m'avoir invité.

ADI IGNATIUS : Super.

STEVEN PINKER : J’utilise le terme sens spécialisé, non pas pour faire référence à la sagesse conventionnelle ou à quelque chose qui est largement connu, mais à quelque chose dont on sait qu’il est connu.

Restez-vous à la maison le samedi ou le dimanche ?

ADI IGNATIUS : Voilà donc que l'empereur a de nouveaux vêtements.

STEVEN PINKER : Eh bien, je commence le livre par l’histoire des nouveaux vêtements de l’empereur parce qu’il y a un sens dans lequel c’est une histoire de notoriété publique.

Et un autre point du livre est que, tout comme conduire à droite ou conduire à gauche est une solution à un problème de coordination ou rester à la maison le samedi ou rester à la maison le dimanche, en respectant le papier-monnaie, je suggère que nos relations sociales informelles.

Il peut y avoir des formes de croyances communes, d’idées fausses communes, de faux-semblants communs où vous avez des hypothèses sur ce que pensent les autres et vice versa, qui dans certains cas peuvent ne pas être réellement une réalité.

ADI IGNATIUS : Y a-t-il un exemple simple de cela ?

STEVEN PINKER : Bien sûr.

ADI IGNATIUS : Je souhaite donc mener cette conversation principalement dans les domaines économiques, financiers et de marché, mais je dirais que votre livre est un défi à certains égards.

STEVEN PINKER : Qui sont engagés dans le même casse-tête.

ADI IGNATIUS : Dans la même chose.

STEVEN PINKER : Ils sont en train de deviner ce que tout le monde jugera comme étant le plus joli visage, ce qui est différent de l'ancien concours Miss Rheingold où les gens votaient pour le plus joli visage.

Ils achètent le titre parce qu’ils pensent pouvoir le vendre à un prix plus élevé à d’autres personnes qui pensent qu’il est sous-évalué, qui à leur tour voudront le vendre à d’autres personnes encore.

Le fait est que, bien sûr, des bulles peuvent éclater lorsque le marché commence à manquer des plus grands imbéciles qui pensent qu’il continuera à s’apprécier pour toujours.

Quelques exemples récents sont les actions mèmes où un influenceur peut faire valoir une action même si les fondamentaux sont terribles, plutôt minables.

Il y a deux Super Bowls, il y avait un certain nombre de publicités de haut niveau pour les échanges cryptographiques, qui ne mentionnaient rien des avantages de la cryptographie.

ADI IGNATIUS : Je m'en souviens.

STEVEN PINKER : Le Larry David, le Matt Damon, dont le but des publicités était que tout le monde se lance dans la cryptographie, ne sont pas laissés de côté.

ADI IGNATIUS : Cela ressemble donc à un outil dont les personnes qui comprennent la psychologie pourraient bénéficier et bénéficieront probablement, n'est-ce pas ?

STEVEN PINKER : Oui.

Ainsi, Apple lance ce nouveau produit incroyablement génial avec des fenêtres, des menus, des icônes et une souris.

Alors, comment briser le nœud, couper le nœud et amener les gens à acheter quelque chose qu’ils n’achèteront que si d’autres personnes l’achètent ?

Pour sortir du blocage, Apple a payé pour cette publicité.

Le but de la publicité n’était pas de faire la publicité du produit, elle ne disait rien sur le produit, mais de faire de la publicité auprès du public en vue d’un acheteur potentiel.

Pourquoi les employeurs publieraient-ils là-bas s'ils ne pensaient pas que de nombreux demandeurs d'emploi y cherchaient un emploi ?

Chwe a fait valoir qu’il s’agissait d’une autre catégorie en dehors des produits qui dépendent intrinsèquement des réseaux, ce sont des biens de prestige qui dépendent d’autres personnes que vous respectez et qui consomment également ce produit.

Fondamentalement, ce que Chwe a montré n’était pas tant que les annonceurs étaient prêts à payer par œil, mais qu’ils étaient prêts à payer un supplément pour des lieux qui étaient des générateurs de connaissances communes, où l’on savait que beaucoup de gens allaient les regarder.

ADI IGNATIUS : Donc, peut-être que le revers de ce phénomène est la pénurie de papier toilette pendant la COVID, ce qui n'était pas cela, pas des effets de réseau, mais une hypothèse selon laquelle je sais ce que vous savez, je sais que vous le savez.

STEVEN PINKER : Eh bien, oui.

De même, Wolfers a suggéré qu’il n’y avait pas de pénurie de papier toilette.

ADI IGNATIUS : Cela l’a renforcé.

STEVEN PINKER : Et cela a mis fin à la pénurie.

Alors, une nuit, je crois que c'était en 1973, il a dit : « Il y a eu toutes sortes de pénuries ces derniers temps. »

ADI IGNATIUS : Tout cela doit être très précieux pour les personnes qui sont en négociation, n'est-ce pas ?

STEVEN PINKER : Ouais.

Dans le cas d’une négociation, disons un vendeur de voitures et un acheteur.

C’est quelque chose qui a été souligné il y a de nombreuses années par le politologue Thomas Shelley, qui a remporté un prix Nobel pour ce travail et d’autres, que souvent un acheteur et un vendeur, afin de trouver un endroit, n’importe où, sur lequel l’autre sera d’accord, choisissent quelque chose comme partager la différence ou un nombre rond.

ADI IGNATIUS : Lorsque vous parlez de connaissances communes, en particulier de certaines des premières références, cela semble être une époque différente de celle dans laquelle nous nous trouvons actuellement.

STEVEN PINKER : Il y a cette peur, même si, comme vous le dites et je le souligne souvent, la meilleure explication du bon vieux temps est un mauvais souvenir.

Ainsi, au lieu que tout le monde regarde Walter Cronkite ou Huntley et Brinkley, d'abord avec les informations par câble, avec Fox News, dont le modèle commercial était de cultiver un public hautement partisan qui veut entendre une certaine tournure sur tout et avec les médias sociaux où les réseaux de publication, de republication, de tweeting et de retweet et de liaison et de reconnexion se sont déroulés au sein de deux ou plusieurs réseaux fermés avec peu d'interaction entre eux, il pourrait y avoir des bassins distincts de croyance commune au sein de chacune de ces communautés.

ADI IGNATIUS : D'accord, donc de toute façon, donc ce concept de connaissance commune existant de différentes manières dans différentes formes de relations.

STEVEN PINKER : Eh bien, en général, la connaissance commune est générée par quelque chose qui est visible, public.

Pour en revenir à l’économie dans son ensemble, la raison pour laquelle les déclarations de la Fed sont scrutées et diffusées comme des rabbins analysant le Talmud est que tout ce que dit le président de la Fed peut créer sa propre réalité lorsque les gens sachant que d’autres l’ont entendu agiront en conséquence par anticipation de ce que d’autres feront, ce qui peut alors se nourrir d’eux-mêmes et créer une bulle, une récession.

Ainsi, je cite Alan Greenspan, qui a déclaré à un moment donné : "Depuis que je suis président de la Fed, j'ai appris à marmonner avec une grande incohérence. Si je vous semble clair, vous devez avoir mal compris ce que j'ai dit."

ADI IGNATIUS : Ouais.

C’est comme ce moment où Ceausescu est tombé en Roumanie et où il contrôlait tout.

STEVEN PINKER : En particulier, puisqu’aucun dictateur ne peut contrôler jusqu’au dernier membre de la population, il n’y a tout simplement pas assez de puissance de feu.

ADI IGNATIUS : Ben Kingsley…

STEVEN PINKER : Qui a dit à un moment donné à un officier colonial britannique : « En fin de compte, vous partirez parce que 100 000 Anglais ne peuvent tout simplement pas contrôler 350 millions d’Indiens si les Indiens refusent de coopérer. »

S'il se lève, il peut être arrêté ou envoyé en prison.

ADI IGNATIUS : Parlez du papier blanc.

STEVEN PINKER : Oh ouais.

ADI IGNATIUS : Ouais, eh bien, je me demande si c'était avant.

STEVEN PINKER : Oh, intéressant.

ADI IGNATIUS : Peut-être inspiré par l'original-

STEVEN PINKER : Une blague.

ADI IGNATIUS : … Une blague soviétique.

STEVEN PINKER : Eh bien, il est difficile de répondre à cette question parce que je ne l’ai pas écrit sous forme de livre pratique, de manuel ou d’auto-assistance.

Toute entreprise, toute institution, toute école, toute relation, tout couple, toute amitié, toute famille, ce sont toutes des personnes qui essaient de se coordonner et elles doivent toujours se coordonner avec un signal de connaissance commune.

Parfois, vous ne voulez pas changer la relation ou vous ne voulez pas signaler une mauvaise relation.

ADI IGNATIUS : Donc, l’hypocrisie bénigne ou certains de ces protocoles, ils ne sont peut-être pas directs, ils ne sont peut-être pas honnêtes, mais c’est ce dont nous avons besoin pour fonctionner.

STEVEN PINKER : C’est ce dont nous avons besoin pour préserver nos relations car nos relations sont des jeux de coordination, qui dépendent de connaissances communes.

ADI IGNATIUS :. IdéeCast.

STEVEN PINKER : Merci de m'avoir invité.

ADI IGNATIUS : C'était Steven Pinker, professeur de psychologie à l'Université Harvard.

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Merci à notre équipe : la productrice senior Mary Dooe. IdéeCast. Nous reviendrons avec un nouvel épisode mardi.