マッキンゼーとコンサルティングの今後の方向性

アディ・イグナチウス: 私はアディ・イグナチウスです。

アリソン・ビアード: 私はアリソン・ビアードです。HBRです。 アイデアキャスト。

アディ・イグナチウス: わかりました、アリソン、この質問はランダムに見えるかもしれませんが、そうではないことを約束します。大学での専攻は何ですか?

アリソン・ビアード: 私はワシントン大学とリー大学でジャーナリズムと政治を二重専攻していました。

アディ・イグナチウス: わかりました。

アリソン・ビアード: そうですね、私は常にコンサルティングと金融というものを、最も野心的で成績優秀者、最も資本主義的な学生が行きたがる場所だと考えていましたが、それらの企業は間違いなくアイビーリーグや大手大学に焦点を当てていました。

アディ・イグナチウス: 世界は変わりつつあります。

そのため、マッキンゼーはすでに最初の AI エージェントを従業員の重要な一部とみなしており、チームのその部分を急速に拡大しています。しかし、AI は直線的な問題解決には非常に優れていますが、既成概念にとらわれない思考はそれほど得意ではありません。つまり、マッキンゼーは人材のニーズを再考しているのです。

それで始めたいと思います。マッキンゼーは転換期にあり、おそらく 100 歳を迎えています。HBR、ところで、私たちは 103 歳です。センチュリー クラブへようこそ。

ボブ・スターンフェルス: 私たちの仕事のやり方の性質から始めると思います。

そして、私たちは明らかに独自の IP に多額の投資を行っています。

彼らは世界中の、そしておそらくは分野を超えたイノベーションを理解したいと考えています。

ADI IGNATIUS: イノベーションの 1 つの分野は明らかに AI であり、あなたは常に企業に AI 主導の世界に適応する方法についてアドバイスしていると思います。

ボブ・スタンフェルズ: AI、それについてはまったく話していません。

アディ・イグナチウス: そうすべきです。

ボブ・スターンフェルス: 現在、何らかの形の AI とリンクせずに会話をすることは、どのような状況においても困難です。

すべてのクライアントがこのテクノロジーを活用して自分自身を再考するのを助けるユニークな瞬間があります。

そのため、人々は興奮しており、信者でもありますが、同時に、私が CEO と交わす会話から、彼らはよくこう言います。「ねえ、ボブ、それでは今、CFO か CIO の話を聞いてもいいですか？ CFO の話では、テクノロジーに多額の費用を費やしているが、そこからエンタープライズ レベルの価値がまだ見えていないのです。それで、私たちは本当に最先端に立つ必要があるのでしょうか。なぜ私たちはすぐに追随することができないのでしょうか。他の人たちに任せてください」

私たちは、少なくとも答えがここにあると考えられるものを検討するのに多くの時間を費やし、テクノロジーについて話すことに多くの時間を費やしたことはわかっていますが、私たちが発見しているのは、秘密のソースの半分またはそれ以上は、テクノロジーの導入ではなく、組織の変革であるということです。

本当に複雑なワークフローについて考えるとき、住宅ローンのプロセスについて考えてみると、組成、信用スコアリング、回収、アフターサービスなどのすべてのステップが含まれます。

それが正しくできれば、突然、CFO と CIO は実際に同じ認識を持つようになりますが、それは人々が思っているよりも難しく、時間がかかることがわかっています。

そこであなたはこう言います、「それで、それはマッキンゼーにとって何を意味するのですか？」

1 年半ほど前、エージェントの数は 3,000 人でしたが、私は当初、人間 1 人につき 1 人のエージェントに到達するには 2030 年かかるだろうと考えていました。

もう 1 つの大きな点は、それが私たちのモデルをどのように変えるかということです。

アディ・イグナチウス: ああ。

ボブ・スターンフェルス: そうですね。

ADI IGNATIUS: … 生成 AI の初期段階。

ボブ・スターンフェルス: 私たちが 100 年以上にわたってクライアントとともに取り組んできた種類の問題は、一定のものではありませんでした。

そして、これが意味するのは、次の進化では、数年前に私たちがクライアントのために行ったことを、クライアントが自分たちで行うようになるということです。その後、より複雑な問題に取り組むことが急務になるということです。

ADI IGNATIUS: では、経営コンサルタントの進化するスキル プロファイルは何ですか?

ボブ・スターンフェルス: これは本当に興味深い質問です。

そして私は質問を続けました、「しかし、私たちは実際に何人のプロフィールを探しているのでしょうか？私たちは何を組織的に選別しているのでしょうか？」

そして、システムに何らかのバイアスがあることが判明しました。

衝撃的に聞こえるかもしれませんが、「他の人たちと協力して重要な意味で実際の経験をしたことがありますか?」という点について十分なインデックスが作成されていませんでした。

アディ・イグナチウス: この子は賢いね。

ボブ・スターンフェルス: そうですね。

アディ・イグナティウス: 彼の履歴書を私に送ってください。

ボブ・スターンフェルス: アディ、彼が私の言葉を引用したのはこの時だけで、私は「本当に?」と思いました。

先ほど話したその部分は、私はかなりしっかりしていると感じています。

二つ目は判断力です。

そしておそらく、私たちが多くの時間を費やしている最後の問題は、モデルが推論モデルであるということです。

そこで私たちはリベラルアーツの学位に戻って、「もう少し創造性を発揮できるかどうかを確認するために、過去に優先順位が下がっていたかもしれないいくつかの事柄に戻ってみましょう」と言うのです。

アディ・イグナチウス: ああ。

ボブ・スターンフェルス: そうかもしれませんね?

アディ・イグナチウス: 私たちは過去を振り返り、将来を見据えてきました。

ボブ・スターンフェルス: そうですね、質問していただいてうれしいです。そしてこれは…4、5 年前に本当に 2 つの質問を始めて、私たちにとって本当に自己探求だったと思います、アディ。

私たちが学んだことは、クライアントの選択に関してより高い注意を払わなければならないということです。

そして私たちは約10億ドルを投資しました。

マッキンゼーはこのことから多くのことを学び、自らを改善するために取り組んでいます。

アディ・イグナチウス：外から見ると、マッキンゼーは設計上、中央集権的な監視が比較的少なく、世界中の市場でできるだけ早く成長することに尽力しているように見えました。

ボブ・スターンフェルス: いいえ、そうではありません。

そして私たちはこれを押し返し、「いいえ、ほら、気候変動に取り組むつもりなら、最も削減が難しい分野と協力しなければなりません。それなしでこの問題を解決できると言うのは単純です。」と言いました。

そして、成長が私たちの目的関数では決してありませんでした。

パートナーシップにとってその自律性の一部を放棄するのは苦痛ですが、私たちはそれを今ではかなり持っていると思います… つまり、パートナーシップで100％の統一性は決して得られませんが、これらのことが私たちをより良くしてきたということについてはかなり合意が得られていると思いますし、実際に企業の完全性を維持するためにその自律性を放棄する価値はあります。

アディ・イグナティウス: コンサルタントはフレームワークを処方するが、その結果に耐える必要はないと言われるでしょう。

BOB STERNFELS: いつか PowerPoint から完全に解放されることを願っていますし、Microsoft もそれを望んでいることをお伝えしますが、それは独自の洞察を提供することではありません。

アディ・イグナチウス: 私たちは約100年、あなたも約100年です。

ボブ・スタンフェルズ: 少なくとも私の考えでは、ますます重要になっていることがいくつか混在していると思います。

2 つ目は、アディ、私たちの両方の組織について話したときにそれとリンクしましたが、「自分でこれを行うのに対し、パートナーシップについてどの程度考えていますか?」

ADI IGNATIUS: 経営の問題において、企業が地政学やテクノロジーの激動にどのように適応しなければならないのと比べて、今日では根本的に何が違うように見えますか?

ボブ・スターンフェルス: 私は、これまでの議論の視点からそれを見ています。それは、「CEO は何に焦点を当てているのか? 現在、上級管理チームの頭の中を占めているいくつかの大きなトピックと、彼らの間および取締役会との議論の両方で占められているいくつかの大きなトピックは何ですか?」ということです。

2 番目の大きなテーマは、「組織のレジリエンスを高めるにはどうすればよいでしょうか。なぜなら、私はますます…」ということです。私は今、頭脳 CEO のふりをして、「残念ながら、物事は元の状態に戻ることは決してないでしょう。世界は継続的なショックに見舞われるでしょう。そして、継続的なショックの世界において、自分の組織には十分な組織のレジリエンスがあるでしょうか?」ということです。

でも、ただ守備だけをするわけにもいかない。

そして最後は、3 つだけあげるとしたら、自分の組織モデルが完璧だと考えている CEO にまだ会ったことがありません。

そして、今日のほとんどすべての大企業を見ると、ある種のマトリックス型組織が存在しており、CEO からは、自分たちの組織がやるべきことを成し遂げる上でボトルネックの 1 つである理由について、さまざまな緊張点が聞かれます。「遅すぎる。面倒すぎる。リソースを割り当てたり、再割り当てしたりすることができない。複雑な地理的決定には役に立たない。」

アディ・イグナチウス: では、10 年後、マッキンゼーが現在知られていないことで知られるようになりたいと思いますか?

ボブ・スタンフェルズ: 「私たちがまだ知られていることを願っていることと、それから何か新しいことがあるかもしれないことは何ですか?」ということを混ぜ合わせたものでなければならないと思います。

あなたの指摘では、新しい部分が現在進行中のものであることを願っていますが、実際にはあまり知られていないと思います。私たちがアドバイザーからインパクトパートナーになるまでの道のりを完了することと、マッキンゼーが知られていないのは、「彼らは私に素晴らしいアドバイスをくれましたが、それがうまくいったとしたら、それは彼らが賢かったからであり、うまくいかなかったら、それは私が実行しなかったからです。」という冗談ですよね？

アディ・イグナチウス: ボブ、ここに来てくれてありがとう。

ボブ・スターンフェルス: ありがとうございます。

ADI IGNATIUS: それは、マッキンゼー・アンド・カンパニーのグローバルマネージングパートナー、ボブ・スターンフェルズでした。

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