您應該招募新人，還是提升員工技能？

我擔心我們內部不具備抓住未來機會所需的技能。我應該專注於招募還是培養現有員工？

您問題的核心是，如何確保您的人才資源與您試圖創造的未來保持一致？我問我的朋友安尼什‧巴特勞（Anish Batlaw），他是泛大西洋投資集團（General Atlantic）的人才大師兼董事總經理，他是如何解決這個問題的。他分享了一些可能有助於您理清思路的問題。

您希望利用哪些未來成長領域？你會怎麼做？ 將您的人才管理精力和投資集中在您對未來的關鍵押注上。這種未來狀態將成為識別實現該目標所需人才的錨點。

每個大賭注的三到五個關鍵角色是什麼？ 擔任這些職位的個人要么會加速進步，要么會成為瓶頸。確定關鍵角色可以指出人才槓桿率最高的地方。

今天誰擔任這些角色？ 您如何根據他們的表現、專業知識和適應性對他們進行排名？區分錶現最佳的員工（推動績效的一流員工）和善於維持現狀的員工。誠實的評估將突出您的人才密度，並揭示影響您成功執行關鍵策略能力的差距。

定義某人成為一流人才的因素超出了領域專業知識、技能或結果記錄的範圍。這對角色來說是非常具體的：在一個環境中的 A 級玩家可能無法在另一個環境中茁壯成長。但高績效、高影響力的個人身上會出現一致的標記。

根據安尼許的經驗，一流的球員不僅只是填補一個角色，而是扮演一個角色。他們經常重新定義它，使目標更加明確，推動問責制，並為績效和影響力設定更高的標準。我發現 A 級球員表現出一些關鍵特徵，包括：

• 成長心態和適應能力。 頂尖人才不斷學習、適應和發展。他們表現出好奇心和對回饋的渴望，並尋找資訊來預測和應對未來的情況。
• 協作和性格。 頂尖人才可以提升他人。一些最有效的人是那些總是願意提供助攻並讓別人投進致勝一球的人。他們為集體成功做出貢獻。