당신의 사람들은 괜찮지 않습니다

“사람들이 안 괜찮아요.” 교수이자 작가인 브레네 브라운 10월에 청중에게 말했다.

그녀 말이 맞아요.

그녀가 지적하는 분위기, 즉 "정서적으로 조절되지 않고, 불신하고, 연결이 끊어진" 분위기는 어디에서나 볼 수 있습니다. 공공 CEO 붕괴, 전 세계 인력 규모에 만연한 웰빙 문제도 있습니다. 정신 건강 문제는 부정적인 영향을 미쳤습니다 업무 성과는 전년 대비 42% 증가했습니다.

사람들은 괜찮지 않습니다.

훌륭한 조언입니다.

사람들이 괜찮지 않다는 문제(당신 자신도 포함)는 리더로서 당신이 씨름하는 가장 힘든 일 중 하나일 수 있습니다.

나는 이 주제에 대해 광범위하게 연구하고 작업해 왔으며 나 자신, 팀, 동료, 리더 및 고객 측면에서 개인적으로 어려움을 겪었습니다.

1. 'not OK'가 나타나는 모든 방식을 인식합니다.

건강하고 효과적인 인력 창출에 대해 청중에게 말할 때마다 나는 거의 항상 한 가지 질문을 받습니다: "나는 괜찮지 않은 사람들을 돕고 싶습니다. 하지만 어떻게 할 수 있습니까?" 말하다 그 사람 괜찮지 않은 거야?

정말 멋진 질문입니다.

따라서 리더는 상당히 숨겨져 있거나 놀라운 신호를 포함하여 누군가가 괜찮지 않을 수 있다는 다양한 신호에 대해 경계해야 합니다.

• 슬픔과 좌절감, 분노, 혼란, 심지어는 무감각한 감정(전혀 감정을 나타내지 않는 경우) 등 다양한 감정을 주의 깊게 살펴보세요.
• 둘 다 찾아보세요 더 행동(귀하와 다른 사람들에게 더 많은 봉사 활동, 회의에서 더 많은 폭발, 더 많은 불만족스러운 이메일) 및 더 적은 행동(의사소통이 없는 행동, 짧고 간결한 의사소통, 회의에 참석하지 않음).
• 직장에서 뭔가 잘못되면(기한을 놓치거나 화난 고객, 팀 마찰 등) 평소답지 않은 방식으로 행동하거나 반응한 사람을 주의 깊게 살펴보세요.
• 동료의 사생활에 대해 얼마나 모르는지 겸손하게 받아들이고, 제한된 정보를 바탕으로 추측을 하지 마십시오.
• 사람들이 괜찮지 않다고 말하면 피트를 위해서 그 말을 그대로 받아들이세요.

2. 직관에 반하는 순서로 어려움을 겪고 있는 개인을 도우십시오. 원인을 찾기 전에 영향을 완화하십시오.

누군가가 괜찮지 않거나 전체 그룹이 괜찮지 않을 때 우리의 두뇌는 먼저 설명을 찾을 수 있습니다.

그 대신, 그 사람의 상태가 좋지 않아 발생하는 영향에 초점을 맞추고 그 사람에게 미치는 영향부터 시작하세요.

그러니 자비롭게 시작하십시오. 그들의 안전을 강조하십시오. 일부 대답의.

도움이 어떤 모습일지 창의적으로 생각해보세요.

조직의 정신 및 신체 건강 자원을 인지하고 배치할 준비가 되어 있는지 확인하십시오. 단, 라이센스 없이는 실습하지 마십시오.

3. 팀원의 웰빙을 살펴보세요.

위의 작업을 시작한 후에는(약간의 주기가 걸릴 수 있음) 다른 사람이 어떻게 영향을 받았는지 신속하게 파악해야 합니다.

업무의 대부분이 다른 사람에게 의존하는 고도로 상호의존적인 직장에서는 바이러스가 압도적으로 퍼집니다.

리더는 작업 부하를 균등하게 분배하고, 과부하가 걸린 사람들을 찾고, 주변 팀원들에게 부정적인 에너지를 투사하거나 심지어 괴롭힘과 같은 행동에 가담하는 좋지 않은 사람들의 "폭발 반경"에서 사람들을 구출하는 데 집중해야 합니다.

4. 조용함과 안전을 위해 정리합니다.

사람들이 괜찮지 않을 때 상황을 해결하려면 시간과 공간이 필요한 경우가 많습니다. 대부분의 현대 직장에는 두 가지가 분명히 부족합니다. 그리고 그러한 사람들을 도우려는 지도자의 노력을 제한하는 요소입니다.

그러나 리더로서 상황을 "정리"하는 데 도움이 되는 여러 가지 수단을 사용할 수 있습니다.

사람들의 시간(자신의 시간 포함)을 정리하세요. 위기에 처한 팀원이 있다는 것은 연속적인 회의로 가득 찬 일정이 지속 불가능하다는 것을 드러내는 무서운 모닝콜이 될 수 있습니다.

시간을 확보한 후에는 생각, 휴식, 전략을 위한 공간이라는 두 가지 방법으로만 재사용하도록 하세요.

사람들의 작업(자신의 작업 포함)을 정리하세요. 방금 수행한 달력 연습과 유사하게 이는 상당히 무차별적인 작업이 될 수 있습니다.

수사학을 정리하십시오. 훌륭한 리더는 다양한 과제에 대해 상대적으로 투명하게 소통합니다. ~ 아니다 하고... 그리고 그 순환은 나선형으로 하향곡선을 그리게 됩니다.

사람들이 괜찮지 않은 경우 리더는 의사소통의 양과 강도를 더욱 엄격하게 관리해야 합니다. 하지 마십시오 그들에 대해 소통하세요.

5. '괜찮지 않은' 발병을 관찰하고 있습니까?

팁 2에서 우리는 (종종 복잡한) 원인을 파악하려고 하기보다는 어려움을 겪고 있는 사람을 돕는 것부터 시작하는 것에 대해 이야기했습니다.

그것은 당신이 많은 괜찮지 않은 사람들의.

이 시점에서 논리가 뒤집힙니다. 깡패인 리더.

따라서 좋지 않은 사람들의 그룹을 보면: 완화하고 조사하십시오.

마지막 중요 사항: 당신은 면역력이 없습니다

지도자들이여, 몸조심하십시오. 직장에서의 효율성, 나는 전국적으로 저명한 응급의학 전문 의사인 레베카 파커 박사와 이야기를 나눴습니다.

이 메시지는 그녀의 구체적인 (훌륭한) 조언을 넘어 나에게 깊은 인상을 남겼습니다.

사람들이 괜찮지 않으면 당신도 그렇게 될 위험이 있습니다.

"괜찮지 않음"이 현재의 표준입니다.