С вашими людьми не все в порядке

«Люди не в порядке» профессор и писатель Брене Браун рассказал аудитории в октябре.

Она права.

Настроение, на которое она указывает — «эмоционально нерегулируемое, недоверчивое и отстраненное» — видно куда бы вы ни посмотрели. крах публичных генеральных директоров, а также широко распространенные проблемы с благополучием рабочей силы во всем мире. борьба за психическое здоровье оказала негативное влияние на производительности труда — на 42% больше, чем годом ранее.

Люди не в порядке.

Это отличный совет.

Проблема, связанная с тем, что люди не в порядке (в том числе и вы), может быть одной из самых сложных проблем, с которыми вам приходится сталкиваться как лидеру.

Я тщательно исследовал и работал над этой темой, и лично мне пришлось столкнуться с трудностями с точки зрения меня самого, моей команды, моих коллег, моих лидеров и моих клиентов.

1. Осознайте все способы проявления «не в порядке».

Когда я говорю с аудиторией о создании здоровой и эффективной рабочей силы, почти каждый раз получаю один вопрос: "Я хочу помочь людям, с которыми не все в порядке. Но как я могу это сделать?" рассказывать что кто-то не в порядке?

Это потрясающий вопрос.

Таким образом, лидеры должны быть внимательны к широкому спектру сигналов того, что с кем-то может быть не все в порядке, включая довольно скрытые и неожиданные.

• Следите за множеством эмоций: да, грустью и разочарованием, но также гневом, растерянностью или даже плоским аффектом (когда человек вообще не проявляет эмоций).
• Ищите оба более действие (больше общения с вами и другими, больше вспышек гнева на собраниях, больше недовольных писем) и меньше действие (некоммуникативное поведение, более короткое/сжатое общение, неявка на встречи).
• Если на работе что-то идет не так (пропущенный срок, разгневанный клиент, разногласия в команде), следите за всеми, кто вел себя или реагировал нехарактерным образом.
• Будьте скромны в отношении того, как много вы не знаете о личной жизни коллег, и не делайте предположений на основе вашей ограниченной информации.
• Если люди говорят, что с ними не все в порядке, ради Пита, поверьте им на слово.

2. Помогите пострадавшему в противоречивом порядке: смягчите последствия, прежде чем искать причину.

Когда кто-то не в порядке (или целая группа людей не в порядке), наш мозг может первым попытаться найти объяснение.

Вместо этого сосредоточьтесь на последствиях того, что с человеком не все в порядке, начиная с воздействия на него самого.

Итак, начните с сострадания: подчеркните их безопасность. некоторый ответа.

Подойдите творчески к тому, как выглядит помощь.

Убедитесь, что вы осведомлены о ресурсах психического и физического здоровья вашей организации и готовы к их использованию, но не практикуйте без лицензии.

3. Следите за самочувствием товарищей по команде.

После того, как вы приступили к вышеуказанной работе (которая может занять несколько циклов), пришло время быстро определить, кто еще пострадал и как.

На рабочих местах с высокой степенью взаимозависимости, где большая часть работы зависит от других, перегруженность распространяется вирусным путем.

Лидерам следует сосредоточиться на равномерном распределении рабочей нагрузки, поиске людей, которые перегружены, и выводе людей из «радиуса взрыва» нехороших людей, которые проецируют негативную энергию на окружающих членов команды или даже участвуют в таком поведении, как запугивание.

4. Наведите порядок для спокойствия и безопасности.

Когда люди не в порядке, исправление ситуации часто требует времени и места — двух вещей, которых явно не хватает на большинстве современных рабочих мест. и фактор, ограничивающий усилия лидеров по оказанию помощи этим людям.

Но как лидер у вас есть несколько рычагов, которые помогут «разгрузить» ситуацию:

Наведите порядок в чужом времени (в том числе и в своем). Кризис члена команды может стать пугающим тревожным сигналом, который показывает, что календарь, полный встреч один за другим, неустойчив.

Освободив немного времени, убедитесь, что оно используется только двумя способами: пространство для размышлений, отдыха и стратегии;

Наведите порядок в работе людей (в том числе и в своей). Подобно упражнению с календарем, которое вы только что выполнили, это может оказаться довольно грубой работой.

Наведите порядок в своей риторике. Хорошие лидеры сообщают о множестве проблем относительно прозрачно. нет делать… и цикл движется вниз.

Когда люди не в порядке, лидерам необходимо более жестко контролировать объем и интенсивность коммуникаций. не сообщать о них.

5. Наблюдаете «ненормальную» вспышку?

В совете 2 мы говорили о том, что нужно начать с помощи борющемуся человеку, а не с попыток выяснить (часто сложную) сеть причин.

Это справедливо до тех пор, пока у вас не будет много людей, с которыми не все в порядке.

В этот момент логика меняется. лидер, который является хулиганом.

Поэтому, когда вы видите группу ненормальных людей: смягчите ситуацию, но затем, пожалуйста, расследуйте ситуацию.

Последнее, критическое замечание: у вас нет иммунитета

Руководители, берегите себя. эффективность в работеЯ разговаривал с доктором Ребеккой Паркер, известным на национальном уровне врачом, специализирующимся на неотложной медицинской помощи.

Это сообщение поразило меня, помимо ее конкретного (отличного) совета.

Когда с людьми не все в порядке, вы рискуете оказаться таким же и сами.

«Не в порядке» — это текущая норма.