Tu gente no está bien

"La gente no está bien" profesora y autora Brené Brown dijo a una audiencia en octubre.

Ella tiene razón.

El estado de ánimo que ella señala – “emocionalmente desregulado, desconfiado y desconectado” – es visible dondequiera que se mire. crisis públicas de directores ejecutivos, así como desafíos generalizados de bienestar a escala mundial de la fuerza laboral. Los problemas de salud mental habían tenido un impacto negativo. en su desempeño laboral: un aumento del 42% respecto al año anterior.

La gente no está bien.

Es un gran consejo.

El desafío de que las personas no estén bien (incluido usted mismo) puede ser una de las cosas más difíciles a las que se enfrenta como líder.

He investigado y trabajado extensamente en este tema y, personalmente, me he enfrentado a desafíos en términos de mí mismo, mi equipo, mis compañeros de trabajo, mis líderes y mis clientes.

1. Reconozca todas las formas en que aparece "no está bien".

Cuando hablo ante el público sobre la creación de fuerzas laborales saludables y eficaces, casi siempre recibo una pregunta: "Quiero ayudar a las personas que no están bien. ¿Pero cómo puedo hacerlo?". decir que alguien no esta bien?

Es una pregunta fabulosa.

Los líderes, entonces, deben estar alerta a una amplia gama de señales de que alguien podría no estar bien, incluidas algunas bastante ocultas y sorprendentes.

• Esté atento a una variedad de emociones: tristeza y frustración, sí, pero también enojo, confusión o incluso un afecto plano (donde la persona no muestra ninguna emoción).
• busca ambos más acción (más contacto con usted y con los demás, más arrebatos en las reuniones, más correos electrónicos insatisfechos) y menos acción (comportamiento poco comunicativo, comunicación más corta/concisa, no presentarse a las reuniones).
• Cuando algo sale mal en el trabajo (un plazo incumplido, un cliente enojado, fricciones en el equipo), esté atento a cualquiera que se haya comportado o reaccionado de manera inusual.
• Sea humilde acerca de lo mucho que no sabe sobre la vida personal de sus compañeros de trabajo y no haga suposiciones basadas en su información limitada.
• Si la gente dice que no está bien, por el amor de Dios, créales su palabra.

2. Ayude a la persona que lucha en un orden contrario a la intuición: mitigue los impactos antes de buscar una causa.

Cuando alguien no está bien (o todo un grupo de personas no está bien), nuestro cerebro puede buscar primero una explicación.

En su lugar, concéntrese en los impactos que resultan de que la persona no esté bien, comenzando por el impacto que tiene sobre ella.

Así que comience con compasión: enfatice su seguridad. alguno de la respuesta.

Sea creativo también sobre cómo se ve la ayuda.

Asegúrese de conocer y estar preparado para implementar los recursos de salud física y mental de su organización, pero no practique sin una licencia.

3. Vigile el bienestar de sus compañeros de equipo.

Una vez que haya comenzado el trabajo anterior (que puede llevar algunos ciclos), es hora de determinar rápidamente quién más se ha visto afectado y cómo.

En lugares de trabajo altamente interdependientes, donde gran parte del trabajo depende de otros, el agobio se propaga viralmente.

Los líderes deben centrarse en asegurarse de que las cargas de trabajo se distribuyan uniformemente, buscar personas sobrecargadas y sacar a la gente del “radio de explosión” de personas no aceptables que proyectan energía negativa sobre los miembros del equipo que los rodean o incluso participan en comportamientos como el acoso.

4. Ordene para lograr calma y seguridad.

Cuando las personas no están bien, remediar la situación a menudo requiere tiempo y espacio, dos cosas de las que claramente carecen la mayoría de los lugares de trabajo contemporáneos. y un factor que restringe los esfuerzos de los líderes para ayudar a esas personas.

Pero como líder, usted tiene varias palancas disponibles para ayudar a “ordenar” la situación:

Ordena el tiempo de las personas (incluido el tuyo). Tener un miembro del equipo en crisis puede ser una aterradora llamada de atención que revela que un calendario lleno de reuniones consecutivas es insostenible.

Una vez que hayas liberado algo de tiempo, asegúrate de reutilizarlo sólo de dos maneras: espacio para pensar, descansar y estrategia;

Ordena el trabajo de las personas (incluido el tuyo propio). Al igual que el ejercicio de calendario que acabas de hacer, este puede ser un trabajo de fuerza bruta.

Ordena tu retórica. Los buenos líderes comunican una serie de desafíos de manera relativamente transparente. no haciendo... y el ciclo cae en espiral hacia abajo.

Cuando las personas no están bien, los líderes deben controlar más estrictamente tanto el volumen como la intensidad de las comunicaciones. no comunicar sobre ellos.

5. ¿Observando un brote "no correcto"?

En el Consejo 2, hablamos de comenzar ayudando a la persona que lucha en lugar de tratar de descubrir la (a menudo compleja) red de causas.

Eso es cierto hasta que tengas un lote de personas que no están bien.

La lógica cambia en este punto. un líder que es un matón.

Entonces, cuando vea un grupo de personas que no están bien: mitigue, pero luego investigue.

Una nota final y crítica: no eres inmune

Líderes, cuídense mucho. efectividad en el trabajo, hablé con la Dra. Rebecca Parker, una médica destacada a nivel nacional que se especializa en medicina de emergencia.

Este mensaje me impactó, más allá de su (excelente) consejo específico.

Cuando las personas no están bien, usted corre el riesgo de terminar así.

“No está bien” es la norma actual.