장애인을 위한 직무 설계가 모든 사람의 업무를 개선하는 방법

장애 관련 혁신 은 우리 주변 어디에나 있습니다. 원래 휠체어 사용자를 위해 설계된 보도 연석 경사로는 유모차를 가진 보호자, 여행 가방을 든 여행객, 손수레를 사용하는 배달 직원에게 혜택을 줍니다. 이동 장애가 있는 사람을 위한 자동문은 모든 사람에게 편리합니다. 화상 통화의 흐릿한 배경, 스탠딩 데스크와 인체공학적 키보드, 음성 및 음성 인식 도구는 모두 주의 산만을 최소화하고, 입술 읽기를 용이하게 하며, 만성 통증을 줄이고, 이동 장애가 있는 사람을 지원하기 위해 설계되었으며, 이제는 일반 대중이 널리 사용하고 있습니다. 매일 장애인과 비장애인은 없어서는 안 될 주류 도구가 된 수많은 혁신적인 편의 시설을 사용하며, 그 기능이 원래 장애 관련 요구를 해결하기 위해 개발되었다는 사실을 아는 사람은 거의 없습니다.

요컨대, 종종 부담으로 여겨지는 것이 실용적인 혁신의 원천이 될 수 있습니다. 그러나 많은 관리자들은 여전히 직장 내 장애를 비용과 규정 준수라는 부정적인 시각으로 바라봅니다. 우리의 연구는 보다 긍정적이고 창의적인 관점을 제시합니다.1 팀에 장애인이 포함되면 동료들은 종종 자신의 업무를 새로운 시각으로 바라보게 됩니다. 그들은 이전에 간과했던 비효율성과 장벽을 발견하고, 업무가 "반드시" 수행되어야 한다는 운영 가정에 의문을 제기하며, 업무를 설계하는 더 나은 방법을 제안합니다. 이러한 변화는 일반적으로 모든 사람의 업무를 개선하여 편의 시설이 필요한 장애인뿐만 아니라 모든 사람의 업무를 더 쉽고 안전하게 만듭니다.

따라서 장애와 관련된 기능적 제한은 최적이 아닌 직무 설계를 알릴 수 있습니다. 많은 직장은 피곤하거나, 무리하거나, 집중력을 잃지 않는 "이상적인" 건강한 근로자를 위해 암묵적으로 설계되었습니다. 더 넓은 범위의 근로자를 위해 설계하는 것은 단지 공정한 것일 뿐만 아니라 현실을 반영하는 필수적인 방법입니다. 예를 들어, 많은 산업화된 국가에서 임박한 현실인 고령화되는 인력으로 인해 이상적인 근로자에게만 효과적으로 기능하는 직업은 직원을 채우고 유지하기가 더 어려워질 것입니다.

편의 시설에서 업무 재설계로

장애 관련 기능적 제한에 대한 일반적인 조직의 대응은 개인에게 편의 시설을 제공하여 설계된 대로 업무를 계속 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 이는 법적 요구 사항을 충족하지만 더 큰 기회를 놓칩니다. 기능적 제한을 조명으로 취급하면 직무 설계가 비효율적인 부분을 드러낼 수 있습니다.