殘障工作設計如何改善每個人的工作

與殘疾相關的創新 就在我們周圍。人行道上的路緣石最初是為輪椅使用者設計的，現在讓推著嬰兒車的護理人員、帶著手提箱的旅行者和手推車的送貨員受益。專為行動不便者設計的自動門對所有人來說都很方便。視訊通話中的模糊背景、站立式辦公桌和人體工學鍵盤以及語音和語音識別工具都是為了幫助人們減少干擾、減輕唇讀、減輕慢性疼痛以及為行動不便的人提供支持，而這些工具現在都被公眾廣泛使用。每天，無論是殘疾人還是非殘疾人，都會使用大量的創新設施，這些設施已成為不可或缺的主流工具——以至於很少有人意識到這些功能最初是為了滿足與殘疾相關的需求而開發的。

簡而言之，通常被貼上負擔標籤的東西也可以成為實用創新的來源。但許多管理者仍然從成本和合規性的負面角度來看待工作中的殘疾。我們的研究提出了一種更積極、更具創造性的觀點。1 當團隊中有殘疾人時，同事通常會以新的眼光看待自己的工作。他們注意到以前被忽視的低效率和障礙，質疑「必須」如何完成任務的操作假設，並提出更好的設計工作方法。這些變化通常會改善所有人的工作，使每個人的工作變得更輕鬆、更安全，而不僅僅是需要住宿的殘疾人。

因此，與殘疾相關的功能障礙可能表示工作設計不理想。許多工作場所都是為「理想的」、身體健全的員工而設計的，他們永遠不會疲倦、緊張或失去注意力。為更廣泛的工人群體進行設計不僅是公平的，而且是公平的。這是反映現實的必要方式。例如，隨著勞動力老化（這是許多工業化國家迫在眉睫的現實），僅對理想工人有效運作的工作將變得更難招募和維持。

從住宿到任務重新設計

组织对与残疾相关的功能限制的通常反应是为个人提供便利，以便该人可以继续按设计完成工作。雖然這滿足了法律要求，但它錯過了一個更大的機會：將功能限制視為焦點可以揭示工作設計可能無效的地方。